衿华服务

 

衿华服务的精髓为用心服务。所谓以心感人人心归,用心为人人心留。用心服务的真谛精髓是要每一个员工发自内心真心实意的为人服务,要求每一个员工融入感情,倾注心血。一讲诚心,二讲热心,三讲耐心,四讲良心。为此,我们必须做到:

1、认真倾听客户的需要。

2、无论什么情况下,都要把客户当做一个个体来对待。

3、每时每刻都要尊敬而又诚实的对待客户。

4、对所有客户都要有礼貌。

5、无论在什么情况下,都不能对客户发火。

6、确保客户总是满意。

7、如果不能回答客户问题,要设法从团队中寻求帮助。

8、随时都要理解客户,同理客户感受和要求。

9、让高效优质服务成为一种习惯。

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